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Questions Fréquentes
Pourquoi est-il important de sécuriser son parc informatique ?
Les informations traitées au quotidien représentent une valeur unique et essentielle dans une entreprise : le matériel est remplaçable tandis que vos données (documents, photos, etc.) ne le sont pas !
C’est pourquoi il est essentiel de garder un œil attentif sur l’exécution de vos sauvegardes et leur lieu de stockage. Les données doivent être réparties sur 3 stockages différents, dont 2 inaltérables (modifiables uniquement par un utilisateur bien défini) et 1 externalisé.
En agissant ainsi avec l’aide de votre prestataire, vous êtes assuré de conserver l’intégrité de vos données définies dans votre stratégie de sauvegarde.
Comment faire pour sécuriser mon parc informatique ?
Il est indispensable pour votre société de disposer d’une bonne protection de votre système informatique.
En effet, si un virus ou programme malveillant venait à parvenir à l’un de vos équipements, c’est l’ensemble de votre réseau qui pourrait alors être infecté !
Le matériel devient indisponible, vos données peuvent être volées, et les coûts liés à l’ensemble de ces problèmes peuvent vite devenir importants. Il est donc primordial de mettre en place plusieurs équipements de sécurité dans votre réseau.
Le Pare-feu : C'est un élément indispensable de la sécurité informatique puisqu’il permet de bloquer ou d’autoriser les ports par lesquels circulent les données sur votre réseau. Il permet ainsi de gérer au mieux les flux qui arrivent et sortent de votre réseau.
Les sondes IDS/IPS : Il s’agit de sondes de sécurité que l’on place stratégiquement sur le réseau et qui permettent de détecter et d’intercepter des paquets (informations circulantes sur le réseau) intrus.
Les anti-virus & anti-malware : Ils sont installés sur les postes de travail et permettent d’analyser les supports de stockage. Il est très important de régulièrement les mettre à jour et de faire des analyses de vos disques afin de garantir une bonne sécurité.
Comment optimiser la gestion de mon parc informatique ?
Dans le cas d’un parc informatique existant, l’audit permettra de mettre en évidence les forces et faiblesses de celui-ci.
Pour cela, plusieurs points seront analysés à commencer par le câblage qui est la réelle fondation du réseau, car sans câble rien ne communique. Son choix et la qualité de sa mise en œuvre sont primordiaux, et surtout doivent être certifiés conformes par Fluke®. Ensuite viendra l’analyse technique des équipements en production, leurs caractéristiques, leur état de fonctionnement ainsi que leur niveau de garantie. Tout cela sera mis en corrélation avec l’environnement de travail et il vous sera proposé des axes d’améliorations tant sur la performance que sur la sécurité.
Au niveau de l’utilisateur, c’est la vitesse d’exécution des tâches quotidiennes, la rapidité de navigation internet qui resteront palpables par les utilisateurs et donc alerteront le prestataire en charge du parc informatique de concentrer sa vigilance sur un point spécifique.
La communication est donc essentielle, voire primordiale.
Est-il utile de prolonger la garantie du fabricant sur le matériel informatique ?
La garantie du fabricant, également appelée garantie commerciale, s’ajoute aux garanties légales.
En fonction du type de matériel, la garantie proposée par le fabricant peut être parfois prolongée ou le fabricant peut proposer différents niveaux de services qui s’adaptent à vos besoins. Tout d’abord, en étant couvert par une garantie du fabricant, vous êtes certain de disposer de pièces détachées pour votre matériel pendant toute la durée de couverture de garantie. Cela vous évite d’être contraint de racheter du nouveau matériel en cas de panne et lutte ainsi contre l’obsolescence programmée.
De plus, cela vous permet, en fonction de la garantie choisie, d’avoir un haut niveau de réactivité afin de ne pas vous retrouver au chômage technique.
Combien coûte un contrat de maintenance ?
En règle générale, il existe plusieurs types de forfaits pour un contrat de maintenance : au nombre de postes et de serveurs à gérer, au forfait, à la carte, etc.
Il n’y a pas de bon ou mauvais contrat de maintenance. Il faut prendre en considération votre propre vision à ce sujet et le niveau de professionnalisme de votre interlocuteur.
Pour cela, il est vivement conseillé de préparer vos questions et de croiser les réponses afin d’être certain de rester en situation de maitrise.
Ensuite, votre choix devra se porter sur le niveau de services : tout inclus avec interventions et visites régulières ou support à distance uniquement, sans visites et sans interventions sur site.
Question tarif, selon notre propre analyse, cela varie entre 15,00 € et 30,00 € par mois et par poste pour du support à distance uniquement et entre 30,00 € et 99,00 € par mois et par poste pour une offre de maintenance « tout inclus » avec visites techniques régulières.
