NOS ENGAGEMENTS
Nos engagements
au service de votre performance.
Parce que nous avons une stratégie à long terme, nous nous appuyons sur des engagements forts pour garantir la meilleure expérience client qui soit. Nous faisons donc en sorte que votre système informatique évolue avec vous et vos ambitions.
Nul doute que votre prestataire informatique est l’un de vos meilleurs partenaires stratégiques !
PRÉSENCE
Nous vous garantissons des visites régulières préventives et prédictives sur site pour anticiper et adapter au mieux l’informatique à votre entreprise. Afin de répondre à toutes vos problématiques, nous restons toujours joignables.
PROPRIÉTÉ
Votre système d’information vous appartient ! Vous serez toujours propriétaire de vos identifiants sensibles ainsi que de tous les éléments vous permettant de piloter efficacement votre informatique, avec ou sans nous.
SATISFACTION
Nos interventions sont garanties pendant 3 mois suivant la date de fin de travaux. Cette garantie couvre nos prestations et s'ajoute aux garanties matérielles et logicielles fournies par les fabricants et éditeurs.
RÉACTIVITÉ
En cas d’incident bloquant, une intervention technique est effectuée sur site ou à distance en moins de 4 heures. Ce service est garanti du lundi au vendredi de 9h à 18h et en option 24h/24, 7j/7.
DOCUMENTATION
Une documentation technique complète vous est remise dès nos premières missions. Vous disposerez ainsi de rapports d’intervention détaillés, des schémas techniques et d’autres documents utiles à l’exploitation efficace de votre système informatique.
